Devolución y Rembolso

Política de devolución y reembolso

En ZOVIX queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación, tal como establece la Ley de Consumidores y Usuarios española.

Condiciones
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado.

Cómo solicitar una devolución
Envía un email a zovixball@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.

Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en zovixball@gmail.com y lo gestionamos sin coste alguno para ti.